sebagai pengasuh hewan peliharaan, Anda tidak dapat ditawarkan 24/7.
Anda berhak mendapatkan cuti. Anda layak menyatakan tidak.
Namun, untuk beberapa alasan, pengasuh hewan peliharaan mengalami kesulitan menyatakan tidak. Saya percaya itu karena kami orang yang sangat baik! Kami tidak ingin mengecewakan siapa pun, terutama pelanggan kami.
Tetapi jika Anda dapat menemukan keterampilan menyatakan tidak, bisnis Anda akan lebih kuat.
Saya telah menjadi pengasuh hewan peliharaan yang ahli selama hampir lima tahun, dan juga saya tahu untuk menyatakan tidak. Minggu lalu, saya membagikan beberapa saran tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan hewan peliharaan. Hari ini, saya berbagi saran tentang bagaimana menyatakan tidak ketika Anda memiliki lebih banyak bisnis daripada yang Anda butuhkan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat ebook saya tentang bagaimana cara memulai bisnis duduk anjing saya?
Mengapa Anda harus menyatakan tidak untuk beberapa pelanggan hewan peliharaan.
Anda berhak mendapatkan cuti.
Jika Anda telah memblokir akhir pekan atau seminggu untuk diri Anda sendiri, Anda harus tetap menggunakannya. Semua orang layak berlibur, bahkan jika itu hanya satu hari penuh.
Setiap kali Anda mencoba mengambil cuti, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan permintaan duduk hewan peliharaan. Ini adalah masalah yang bagus untuk dimiliki, namun Anda persyaratan untuk dengan sopan menolak bisnis untuk memberikan diri Anda istirahat sesekali. Kemudian kembali bekerja dengan segar!
Mengatakan tidak memungkinkan Anda untuk menawarkan layanan yang jauh lebih baik.
Lebih sedikit klien berarti lebih banyak minat untuk setiap hewan peliharaan. Anda akan mengembangkan koneksi yang lebih kuat dengan hewan peliharaan serta pemiliknya.
Jika Anda terburu -buru dari satu kunjungan ke yang berikutnya, Anda akan berada di bawah tekanan konstan. Anda mungkin tidak melihat potongan pada kaki anjing. Atau Anda mungkin tidak melihat kucing muntah di sofa. Anda bahkan mungkin gagal mengingat untuk mengunci pintu.
Namun, jika Anda mengambil lebih sedikit klien, Anda akan memiliki waktu untuk memberikan setiap hewan peliharaan perawatan yang layak diterimanya. Anda akan santai, dan Anda akan punya waktu untuk mengirim gambar atau meninggalkan catatan tulisan tangan. Jalan -jalan anjing Anda akan santai dan menyenangkan. Anda akan punya waktu untuk membersihkan cakar berlumpur atau berpelukan dengan kucing di sofa.
Saya tidak bisa memberi tahu Anda berapa banyak hewan peliharaan yang harus Anda lihat per hari. Jumlah yang cocok akan berbeda untuk semua orang. Saya hanya menyarankan Anda mengambil lebih sedikit daripada lebih.
Anda ingin setia kepada pelanggan yang sudah ada.
Dengan menyatakan tidak kepada pelanggan baru, Anda memiliki kemampuan untuk menyatakan memang kepada pelanggan yang sudah ada. Jauh lebih baik untuk memalingkan orang yang belum pernah Anda temui.
Beberapa klien akan memiliki harapan yang tidak adil.
Keadaan darurat muncul, serta Anda harus melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi alasan. Misalnya, klien yang sudah ada mungkin harus pergi ke rumah sakit dalam waktu singkat, jadi dia meminta Anda untuk memeriksa anjingnya.
Tetapi ada keadaan darurat dan juga ada “keadaan darurat.” Dengan beberapa orang, apa pun yang “mendesak” serta apa pun tentang mereka.
Beberapa klien tidak pernah merencanakan ke depan. Mereka akan menelepon pada Kamis malam serta mengharapkan Anda untuk memeriksa anjing mereka sepanjang akhir pekan. Bahkan jika Anda memiliki beberapa bukaan, Anda mungkin ingin menyatakan tidak.
Terkadang Anda bahkan akan mendapatkan panggilan telepon menit terakhir dari calon klien yang belum pernah Anda temui. Mereka akan bertanya, bisakah Anda memeriksa anjing kami besok pagi? Saya sarankan menyatakan tidak. Beri tahu mereka bahwa Anda akan dengan senang hati membantu mereka di masa depan, namun Anda akan membutuhkan pemberitahuan lebih lanjut.
Keamanan.
Terkadang Anda harus mengubah calon klien karena alasan keamanan. Mungkin anjing mereka agresif. Mungkin orang itu tinggal jauh di luar kota dan juga musim badai salju. Mungkin orang tersebut tinggal di sebuah gedung apartemen di mana pembobolan adalah hal biasa. Mungkin Anda tidak merasakan anjing berjalan bebas risiko di lingkungan tertentu. Apa pun alasannya, ingatlah keamanan Anda sendiri dan juga tidak menyatakannya.
Beberapa klien tidak sepadan dengan waktu.
Cepat atau lambat Anda akan menemukan klien yang tidak sepadan dengan waktu Anda. Merawat hewan peliharaannya lebih sulit daripada nilainya. Terkadang ini karena klien benar -benar kasar, dan kadang -kadang itu di luar kendalinya.
Misalnya, mungkin dia hidup sedikit juga dari Anda. Atau mungkin selalu membutuhkan waktu satu jam untuk membersihkan anjingnya yang tidak rapi. Mungkin kucingnya membutuhkan obat namun tidak akan mendekati Anda.
Dia mungkin salah satu dari orang -orang yang selalu menemukan alasan untuk mengeluh. Mungkin dia tidak membayar tepat waktu. Atau mungkin dia memperlakukan anjingnya dengan buruk dan juga kekhawatiran tentang pertanggungjawaban.
Apa pun alasannya, jika tidak sepadan dengan waktu Anda, cukup nyatakan tidak.
Bagaimana menyatakan tidak untuk peliharaan pelanggan yang duduk
Tetap sopan.
Terima kasih atas tingkat minatnya dalam bisnis Anda. Anda tidak berhutang permintaan maaf padanya, namun Anda berhutang budi kepada Anda. Katakan padanya Anda berharap untuk merawat hewan peliharaannya di masa depan, serta menyarankan satu pengasuh hewan peliharaan lagi untuk sementara itu.
Pikirkan tentang apa yang akan Anda sebutkan sebelumnya.
Rencanakan sebelumnya apa yang mungkin Anda katakan, serta metode yang menyatakannya. Anda tidak membutuhkan alasan untuk menyatakan tidak. Yang Anda persyaratkan untuk menyatakan adalah “Tidak, saya tidak ditawarkan pada waktu itu. Ucapkan terima kasih kepada Anda telah menghubungi saya, dan saya berharap dapat membantu Anda lain kali. ”
Buat daftar tunggu.
Terkadang lebih mudah untuk menyatakan tidak jika Anda dapat menempatkan orang tersebut pada daftar tunggu untuk masa depan.
Tingkatkan tarif Anda.
Anda sedang diminati, jadi tidak ada alasan untuk tidak meningkatkan tarif Anda. Jika Anda lebih mahal, beberapa klien secara alami akan berkurang. Dengan lebih sedikit orang yang menanyakan tentang layanan Anda, Anda tidak akan memiliki persyaratan untuk tidak sering.
Untuk info lebih lanjut tentang tarif, lihat ebook saya tentang cara memulai bisnis duduk hewan peliharaan.
Ingat prioritas Anda.
Anda menetapkan persyaratan tinggi karena Anda menawarkan layanan terbaik. Anda adalah pengasuh hewan peliharaan terbaik di daerah Anda. Orang -orang mencari Anda di antara kompetisi karena suatu alasan. Ini memungkinkan Anda, pada gilirannya, untuk memilih pelanggan terbaik. Itu berarti sesuatu yang berbeda untuk setiap pengasuh hewan peliharaan karena kita semua memiliki kekuatan dan spesialisasi kita sendiri.
Saya fokus pada berlari anjing, jadi klien saya cenderung terutama anjing sedang hingga besar, berenergi lebih tinggi. Bisnis Anda mungkin berbeda. Mungkin Anda fokus pada anjing atau kucing yang lebih kecil.
Memilih klien Anda dengan bijak memberi Anda kesempatan untuk lebih bahagia dengan bisnis Anda serta memiliki pelanggan yang lebih bahagia.
Bukankah itu sebabnya Anda memulai bisnis Anda di tempat pertama?
Untuk info lebih lanjut tentang duduk hewan peliharaan, lihat publikasi saya tentang memproduksi rencana bisnis dasar untuk perusahaan duduk/berjalan anjing.
Apakah Anda memiliki bisnis duduk hewan peliharaan atau bisnis terkait layanan lainnya?
Bagaimana Anda menyatakan tidak kepada pelanggan?
Daftar untuk anjing saya berjalan serta daftar email duduk hewan peliharaan serta mendapatkan tips ahli dari saya ketika sebulan.